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      促進個體情緒和社會心態良性調試
      2021-11-08 10:45:00  來源:健康報  作者:張慧娟 姚俊

      突發公共衛生事件不僅是一個醫療衛生問題,更是一個社會問題。

      在網絡高度發達的當下,個體在突發公共衛生事件中的心理情緒波動猶如“蝴蝶效應”。負面社會心態發酵,彌散于網絡空間中,容易形成“線上”與“線下”互相影響的局面,而負面社會心態籠罩下的個體更易出現情緒極化。

      疫情防控局勢相對穩定后,各地需要考慮社會心態的疏導工作。

      對于心理健康狀況差的患者,應及時進行評估干預?;颊咧斡鲈恨D為治愈隔離者后,應由衛生健康和民政部門負責,建立心理服務隊,重點為焦慮抑郁、失眠、創傷后應激障礙等人員提供心理疏導。對患者家屬及治愈歸家患者,應由民政部門牽頭,衛生健康部門配合,引導社區居民正確對待患者及家屬,避免歧視。通過組織動員社會工作者和專業志愿者等力量,為城鄉社區有心理問題的患者及家屬提供精神慰藉、心理撫慰、社會融入等服務。

      調查表明,長期隔離更容易產生不滿情緒,因此隔離社區要做好“最后一公里”服務,實施心理網格化管理。各地的心理健康志愿者(需要有相關資質和工作經驗)按照社區網格化分布,每天負責接聽群眾心理咨詢來電。在社區微信群、QQ群組織各種線上居家活動,例如可舉辦美食、美照大比拼等,社區提供一定的經費作為獎勵,以提高居家隔離個體的正向心理活躍度,壓縮負面煩躁情緒的心理空間,實現隔離環境下個體社會功能的再平衡。

      需要注意的是,醫護人員更可能受到潛在的心理創傷,患上創傷后應激障礙因此,在疫情防控中,醫護人員的心理健康狀況也需要得到積極關注,對問題早發現、早干預。

      針對疫情防控中網絡上出現的一些謠言,相關部門在應對過程中、在相關政策制訂上,既要有速度,更要有溫度,對于公眾較難理解的政策和措施要及時出臺相關的官方解釋說明。對待謠言要比速度,在同一輿論環境中,官方消息速度如果快于謠言,謠言就會自然被破除。

      各地宣傳部門要發揮各類媒體作用,將謠言遇制于發酵之前,做好心理健康知識普及和政策解讀,及時疏導廣大群眾因長期隔離帶來的負面情緒。

      隨著新冠肺炎疫情防控取得重大戰略成果,社會心態也隨之變化。

      各地應結合《新冠肺炎疫情心理疏導工作方案》的要求,更好地筑同心、暖人心、強信心、定民心,實現個體情緒“小輪”與社會心態“大輪”之間的良性運轉與調適。用宏觀氛圍的優化帶動微觀個體心理的轉變,能更好地幫助各地提升治理效能,從而達到四兩撥千斤的效果。

      (轉載需注明來源:江蘇智庫網)
        編輯:蔡陽艷  
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